(Eesti) Ostmise juhendi küsimuste — vastuste TEST

  • Как найти в Интернет-магазине желаемый светильник

    Для того, чтобы быстро найти товар в Интернет-магазине используйте раскрывающееся меню «Сортировать»:

    сначала светильники будут выбраны по стилю, после этого, когда Вы выберете подходящий стиль, в том же раскрывающемся меню «Сортировать» светильники будут выбраны по цели использования.

    Если Вы ищете какой-то конкретный светильник в определенное место, мы рекомендуем Вам использовать находящийся в основном меню модуль поиска ФИЛЬТРЫ.

    ФИЛЬТРЫ включают в себя четыре независящих друг от друга критерия, которые помогают быстро отсортировать именно тот товар, который Вы ищете. При помощи Стиля Вы можете  отфильтровать подходящие по стилю светильники: например, классические светильники, светильники в стиле модерн и пр.Ценовой класс помогает отсортировать товары в подходящем ценовом классе.
    Если Вы ищете светильники определенного Производителя, то при помощи этого фильтра Вам будут предложены товары только этой торговой марки.

    Цель использования содержит множество ключевых слов, связанных с возможностями использования светильников, при выборе которых Вам будут предложены подходящие светильники.

    После выбора критерия(ев) нажмите на кнопку „Искать товар“.

    В случае, если Вы одновременно выбираете несколько критериев, они будут применены все вместе, а Вам будут предложены только те товары, которые будут отфильтрованы по всем критериям.  Например, если в качестве стиля Вы выберете «Светильники для влажных помещений», а в качестве цели использования «Светильники для письменного стола», то таких товаров не существует, в  результате будет отражено 0 светильников.

    Стоит обратить внимание на то, что многие товары представлены в виде серий или различных моделей под одним кодом товара. В этом случае изменяющиеся параметры представлены в виде раскрывающегося меню. Для того, чтобы получить информацию о данных и цене конкретной модели, необходимо сделать выбор ВО ВСЕХ имеющихся раскрывающихся меню, только после этого Вам будет показана информация и цена по заинтересовавшей Вас модели.

    Перед тем, как Вы будете устанавливать новые фильтры, нажмите на кнопку «Снять фильтры».

     Если Вы ищете в серии светильников, в которую входят светильники с различными целями использования, определенную цель использования (например, торшер), то первый выбор делайте по «Цели использования», а затем ставьте фильтры в других раскрывающихся меню.

    Если Вы все же не нашли в Интернет-магазине подходящий товар, то в меню “Торговые марки Вы найдете прямые ссылки  на сайты и каталоги товаров наших партнеров.

  • Добавление товара в корзину покупок

    Выберите понравившиеся Вам товары, добавьте их в корзину покупок. Для того, чтобы получить верное представление, около каждого товара указаны размеры, отделка, технические данные и пр. необходимая информация.

    В случае, если у товара могут быть разные параметры, их комбинации Вы найдете из раскрывающегося меню. Вам будут показаны параметры и цена на соответствующий вариант товара.

    Добавьте выбранные товары в корзину покупок. К светильникам мы обязательно рекомендуем Вам подобрать подходящие лампы. В случае, если  лампа входит в комплект со светильником, около товара есть соответствующая пометка.

  • Оформление покупки

    При оформлении покупки для получения товара Вы можете выбрать подходящий способ доставки. Стоимость транспорта зависит от размера и веса заказанного товара.

    Заказанные светильники Вы можете получить в нашем представительстве по адресу Пярнуское ш. 146 Таллинн.

    Покупку Вы можете совершить в качестве как незарегистрированного (гость), так и зарегистрированного пользователя.  Заполните все предложенные графы (заполнение граф, отмеченных красными звездочками, обязательно), выберите себе подходящее имя пользователя и пароль (если желаете стать зарегистрированным пользователем). Обязательно проверьте правильность указанных адреса и контактных данных, в противном случае могут возникнуть проблемы с доставкой заказанного товара.

    После оформления покупки и перенаправления в кассу Вы имеете возможность выбрать различные способы оплаты:
    a. Банковские линки Swedbank SEB и Luminor позволят Вам сразу оплатить товар;
    b. При помощи рассрочки Liisi Вы можете оформить оплату товара в рассрочку;
    c. Банковский перевод  – программа даст Вам номера наших расчетных счетов, а также расскажет, как осуществить банковский перевод;
    d. Заказанный товар можно оплатить и различными кредитными картами.

    Обращаем Ваше внимание на  то, что расчетное время доставки начинает идти с момента банковской сделки. Если Вы оплатили  товар при помощи Интернет-банка, то после оплаты для выхода из банка обязательно нажмите кнопку «Назад к коммерсанту».

  • Доставка и гарантия

    На каждый конкретный товар указан срок доставки.  Сроки доставки приведены максимальные — в большинстве случаев заказанный товар доставляется на место быстрее.
    Если Вы положили в одну корзину товары с различными сроками доставки, то заказанные светильники приедут к Вам в течение периода, равного максимальному сроку хранения в Вашей корзине. Если же Вы все же желаете получить заказ по частям, то просим сразу же связаться с нашей службой обслуживания клиентов.

    Для доставки Вам товара мы используем различные транспортные возможности.
    В основном, мы используем свой транспорт и Smartpost. Более крупные посылки Вам доставят наши долгосрочные партнеры в области логистики.
    Заказанный светильник можно получить в нашем представительстве по адресу Пярнуское ш. 146 Таллинн.

    При приеме светильников обязательно проверьте их состояние. Если по какой-либо причине товар в ходе транспортировки был поврежден или испорчен, зафиксируйте это в присутствии курьера и известите нас при первой возможности по телефону или эл.почте: По возможности, просим сфотографировать испорченный товар. Более поздние претензии в части внешних дефектов товара нам будет очень сложно удовлетворить.

    На все товары действует гарантия 2 года, за исключением случаев, когда производитель не дает длительной гарантии — светодиоды и пр. Доказательством действия гарантии является выставленный счет.

  • Возврат товара

    Если товар Вам по какой-либо причине не подошел, у Вас есть возможность вернуть его нам в течение 14 дней с момента получения товара. Светильник должен быть неповрежден, в оригинальной упаковке. Мы возвращаем деньги в полном объеме в течение 14 дней после того, как приняли светильники у себя на складе.

    Со всеми вопросами обращайтесь к нам по инфотелефону: +372 32 53133 / +372 51 84133 (09:00-17:00) или по адресу эл.почты: info@light24.ee